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1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
2. Casos elegíveis para troca ou devolução
- Produto com defeito ou danificado no transporte;
- Produto errado ou diferente do descrito;
- Produto sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.
3. Casos não elegíveis
- Solicitações após 30 dias;
- Produto usado ou danificado pelo cliente;
- Produtos personalizados (exceto defeito de fabricação).
4. Processo de troca ou devolução
- Entre em contato com nosso atendimento com número do pedido e descrição do problema;
- A solicitação será analisada em até 2 dias úteis;
- Após aprovação, envie o produto de volta;
- Confirmando o recebimento e as condições do item, o reembolso ou envio de novo item será feito em até 7 dias úteis.
5. Custos de frete
Se o problema for do produto, nós cobrimos o frete. Caso seja por motivo pessoal, o frete será por conta do cliente.